Voice Analytics och Transcription

Unleash the power of Voice Analytics and Transcription

TM Group och Intelligent Voice hjälper till att omvandla ostrukturerade interaktioner till handlingsbara insikter med stor noggrannhet över de nordiska språken. Gå från enskilda transkriptioner till flerspråkig taltranskription inom samma samtal.

Voice Analytics och Transcription för de nordiska språken

Röstinteraktioner förblir den mest utmanande kommunikationsdatan att analysera, oavsett om det handlar om dispute- eller claim management, kvalitetssäkring eller regulatoriska krav. Där e-post och chatt är textuell och strukturerad data, är röstinteraktioner mycket mer komplicerade och utmanande. Muntliga interaktioner är ostrukturerade och svåra att matcha när det gäller undersökning och insikter.

Olika språk, branschtermer och hemarbete ökar behovet av en lösning som kan konvertera taldata till ett digitalt textformat.

Föreställ dig en teknologi som förstår flera språk och dialekter i samma mening genom att använda sig av AI för att skapa en sammanfattning av samtalet, samtidigt som den kan analysera känslor och emotioner. Intelligent Voice är din nyckel till:

» Förenkla analysen

» Utvärdera värdefulla insikter

» Identifiera non-compliant beteenden

» Efterlev regelverken

» Effektiv minskning av ryktesrisker

Intelligent Voice funktioner

Vi erbjuder funktioner såsom: AI-driven sammanfattning av samtal, identifiering av centrala ämnen, stämningsanalys med mera. Hostad (moln) lösning eller implementering on-premise.

Behärskning av flera språk

Intelligent Voice har kompetens inom 30+ språk och dialekter, vilket säkerställer en omfattande täckning över olika språkliga sammanhang och områden.

Adaptivt lärande

Systemet kan, med hjälp av enkla tekniker, lätt tränas för att skilja och prioritera det som är viktigast för er. På så sätt undviker ni ständiga växlingar fram och tillbaka.

Transkription i realtid

Få exakta sammanfattningar av varje samtal genom AI, som effektiviserar granskningsprocessen och stöder effektiv interaktionsanalys.

Avkodning av jargong

Avkoda komplex handelsspråk som säkerställer en omfattande förståelse av kontextuella diskussioner för användning i många olika scenarier.

SmartTranscript™

Navigera samtal smidigt med SmartTranscript™, som visuellt illustrerar samtal med ljudvågsvisualisering.

Jumpto™ Topics

Jumpto™ kan automatiskt identifiera och lista ämnen, vilket ger ett lätt navigerbart sätt att förstå och utforska olika diskussionspunkter.

Sammanfattning

Få exakta sammanfattningar av varje samtal genom AI, som effektiviserar granskningsprocessen och stöder effektiv interaktionsanalys.

Oöverträffade transkriptionskompetenser

Utforska de enastående taligenkännings- och transkriptionsfunktionerna i Intelligent Voice. Lösningen kan identifiera över 30 språk och transkribera samtalet smidigt genom att växla mellan språken. Intelligent Voice kan även segmentera transkriptionen enligt varje talare och hantera finansiella dialekter med tränings- och anpassningsmöjligheter.

Skynda på genomgångsprocesserna med Smart Features och AI

Upplev funktionerna hos transkriptioner med taluppdelning, navigerbara ljudvågsvisualiseringar och AI-genererade sammanfattningar, som gör genomgångsprocesserna snabbare och mer insiktsfulla.

TM Group och Intelligent Voice erbjuder funktioner såsom: AI-driven samtalssammanfattning, identifiering av centrala ämnen, stämningsanalys m.m. Hostad (moln) lösning eller implementering on-premise

Intelligent Voice Transcription och Verint VFC / UniCloud

Intelligent Voice kan fungera som en fristående applikation som tar emot data från tredjepartstalssystem. För att dra nytta av den ledande Voice Recording platform (VFC och UniCloud) och dra nytta av den ledande röstanalys- och transkriptionsteknologin, kan Intelligent Voice integreras fullt ut med VFC och UniCloud utan problem för er drift. Alla funktioner kommer att synas i VFC / UniCloud UI.

Recording experter

Vi har över 20 års erfarenhet av att installera och hantera efterlevnadslösningar. Vi har några av Nordens största finansiella organisationer som klienter som anlitar oss för att säkerställa att de är helt kompatibla. TM Group är känt för sin kompetens inom teknik för inspelning och efterlevnad. Oavsett om ditt företag är reglerat eller inte, kommer ett professionellt team att bevara, skydda och göra dina inspelningar tillgängliga.

Fyll i formuläret om du har frågor eller önskar ett möte

Låt vårt team av experter hjälpa dig med ditt företags utmaningar. Vi kan visa dig hur modern teknik kan hjälpa ditt företag att spara på drift-, efterlevnads- och riskkostnader.

Kontakta vår expert

Frank Søndergaard

Chief Operating Officer

+45 30 10 87 62

fs@tm-group.com

Frank Søndergaard

Kontakta vår expert

Frank Søndergaard

Chief Operating Officer

+45 30 10 87 62

fs@tm-group.com

Frank Søndergaard

Unleash the power of Voice Analytics and Transcription