Er kundupplevelse är den främsta differentieraren mellan er och era konkurrenter. Kunder förväntar sig att ni svarar snabbt och effektivt och att deras behov tillgodoses närhelst de behöver det.
I dagens krävande kundtjänstmiljö framstår livechatt som ett av de mest kraftfulla verktygen i kontaktcentrets arsenal. Att kunna hantera flera chattar samtidigt och leverera felfria kundupplevelser är avgörande för framtiden för varje kontaktcenter.
Hur kan er organisation överträffa konkurrenterna i en sådan miljö?
Boka en demo, så visar vi er hur era agenter
kan minska AHT (Average Handle Time) med upp till 20 % vid chatt.
Enligt techjury.com anser 75 % av kunderna att livechatt är mer tillfredsställande än andra kanaler.
Med Deepdesks funktioner kan ni överträffa era kunders förväntningar, leverera bättre upplevelser och skapa långvariga relationer direkt från webbplatsen eller sociala medier.
Deepdesks AI-drivna assistent hämtar information från er historiska data och ger automatiserade förslag med de bästa möjliga svaren för situationen. Resultaten blir bättre varje gång ni interagerar med en ny kund.
Genom att använda automatisk komplettering, plus Deepdesks förmåga att automatiskt fylla i namn och annan kunddata, kan agenter öka skrivhastigheten med upp till 50 %.
Boka en demo, så visar vi er hur era agenter
kan vara upp till 50 % snabbare när de använder digitala meddelandekanaler.
Med Deepdesk kan era agenter minska skrivtiden med upp till 50 % genom att använda den smarta automatiska kompletteringen och meddelandeförslag i realtid. Deepdesk kan lära sig era mönster och kan tränas att föreslå de bästa svaren på vanliga frågor.
Autoflöden, å andra sidan, gör att agenter kan spara tid på repetitiva uppgifter när de löser vanliga problem som att hjälpa till med inloggning eller göra små ändringar i kundens konto.
Titta på vår demovideo till vänster, och låt oss inspirera er med de möjligheter som Deepdesk erbjuder ert kontaktcenter.
Om ni letar efter en lösning som kan fånga all kommunikation, både elektronisk och röst, under hela livscykeln, då behöver ni inte leta längre!
