Unified Workspace Platform
Samla kommunikation, applikationer och AI i en säker arbetsyta för tradinggolv, kontaktcenter och strikt reglerade miljöer.
Utmaningen
I kommunikationsintensiva miljöer arbetar anställda ofta i olika kommunikationsplattformar, CRM-system, tradingapplikationer, kundregister, kunskapsdatabaser och samarbetsverktyg.
Att ständigt växla mellan system avbryter fokus, fördröjer beslutsfattande och tillför onödig komplexitet i det dagliga arbetet. För röstmäklare och agenter i kontaktcenter kan även små fördröjningar i att hitta information eller navigera mellan applikationer påverka produktiviteten och kvaliteten på kundinteraktionen.
En enhetlig arbetsyta samlar de viktigaste verktygen och informationen, vilket hjälper användare att behålla fokus och agera snabbare.
Lösningen
Skapa en mer sammanhängande arbetsmiljö genom att samla affärsapplikationer, kommunikationsverktyg och AI-baserat stöd i ett säkert gränssnitt.
Istället för att navigera i flera skrivbordsapplikationer, webbläsarfönster och separata arbetsflöden kan användare få tillgång till de verktyg och den information de behöver från en organiserad arbetsyta.
Oavsett om de hanterar kundsamtal, stödjer affärer eller samarbetar mellan team, förblir allt inom räckhåll.
Se hur det fungerar
Utforska hur kommunikation, applikationer och AI kan sammanföras för att skapa en enklare och mer sammanhängande arbetsupplevelse.
Video: HERE Enterprise Browser
Fördelar
Samla ofta använda system och verktyg i en arbetsyta, vilket minskar tiden användare lägger på att navigera mellan applikationer och fönster.
Ge anställda snabbare tillgång till information, arbetsflöden och kundkontext utan att avbryta deras fokus.
Gör AI-stöd tillgängligt där arbetet sker, vilket hjälper användare att få tillgång till relevant information och slutföra vardagliga uppgifter mer effektivt.
Skapa en mer strukturerad arbetsmiljö för reglerade branscher där säkerhet, styrning och operativ insyn är avgörande.
Användningsområden
Ge mäklare snabbare tillgång till kommunikationskanaler, tradingapplikationer, kundinformation och samarbetsverktyg via ett sammanhängande gränssnitt.
Hjälp agenter att hantera kundinteraktioner mer effektivt genom att samla telefoni, CRM, kunskapsresurser och AI-stöd i samma arbetsyta.
Förenkla komplexa arbetsflöden i reglerade miljöer samtidigt som styrning, operativ effektivitet och en mer konsekvent användarupplevelse stöds.
Ge anställda omedelbar tillgång till de system och den information de behöver, utan ständiga växlingar mellan applikationer.
Varför TM Group
Att skapa en mer produktiv arbetsmiljö kräver mer än att bara introducera en ny plattform. Lösningen måste passa in i befintliga system, arbetsflöden och efterlevnadskrav, samtidigt som den förblir intuitiv för de människor som använder den varje dag.
TM Group hjälper organisationer att designa, implementera och optimera moderna kommunikations- och arbetsytelösningar utifrån deras specifika operativa behov.
Med erfarenhet inom voice trading, kontaktcenter, regelefterlevnad inom kommunikation och finansiella tjänster hjälper vi till att förvandla separata verktyg och arbetsflöden till en säker och sammanhängande arbetsmiljö.
Upptäck hur TM Group kan hjälpa er att samla kommunikation, affärsapplikationer och AI i en säker arbetsyta.
