Automatisera det manuella arbetet, agera smartare, svara snabbare,
och leverera bättre kundupplevelser med våra kontakt- & callcenterlösningar.
Våra lösningar
Stärk dina agenter, automatisera rutinmässiga samtal och fånga varje kundinteraktion.
Prognostisera, schemalägg och optimera din personal med AI – och stöd en bättre balans mellan arbete och fritid.
Efterlevnadsinspelning i molnet – som fångar dina anställdas kommunikation var, när och hur de än kommunicerar.
Inbyggd Teams-inspelning kanske inte räcker. Lägg till tredjepartsinspelning byggd för efterlevnad, tvister och konsumentskydd.
Förvandla konversationer till handlingsbara insikter med korrekt, flerspråkig transkription över de nordiska språken.
Teknikpartners
Byggt för kundservice
Spela in & övervaka röst, video, e-post, chattar, finansiella meddelanden, handlare & order.
Skräddarsydd lösning, i molnet eller lokalt, privat eller offentlig.
Datasäkerhet, tillgänglighet, konfidentialitet, behandlingsintegritet och integritet på institutionell nivå.
Teknisk utveckling för att möta de ständigt föränderliga regleringarna.
Chief Operating Officer
Vad du får
Minska AHT med upp till 20 % vid chatt
Skriv upp till 50 % snabbare med personlig autokomplettering
Autoflow sparar agenternas tid på repetitiva uppgifter
Skapa långvariga relationer direkt från webbplatsen eller sociala medier
Hantera fler förfrågningar på kortare tid
Förbättra kundnöjdheten och öka agentproduktiviteten
Programvara som fungerar som en utökad arbetsstyrka och personlig assistent
Effektivisera processer
Avlasta upp till 50 % av inkommande interaktioner med chattbottar eller IVR-lösningar
Mer tid för mänskliga interaktioner
Öka effektiviteten och produktiviteten
Förbättra kundupplevelser och lojalitet
Prognostisera, schemalägg, optimera, hantera & analysera din personalstyrka när som helst
Identifiera prestandagap med omnikanalinspelning
Säkerställ exceptionella kundupplevelser med realtidscoaching för agenter
Engagera dina kunder med rätt agent vid rätt tidpunkt
Exakta AI-drivna prognoser som förutser efterfrågan
Inspelning för röstsamtal, text, skärm, video och chatt
Stöds, integreras och underhålls av ett team av experter och ingenjörer
Minska utredningstiden
Avancerade och proaktiva sökvarningar
Fånga, övervaka och analysera alla interaktioner
Upptäck och förhindra potentiella regelbrott
Förvandla ostrukturerade konversationer till handlingsbara insikter
Förstår flera språk och jargong i samma mening, med hjälp av AI för att skapa en konversationssammanfattning
Identifiera icke-kompatibelt beteende
Realtidstranskription
Installeras och hanteras av experter
Lås upp ditt teams potential, förvandla insikter till resultat och effektivisera tjänsteleveransen med våra kontakt- & callcenterlösningar.
